購物常見問題

Q1.為什麼商品加入購物車後, 結帳時卻沒有了?

加入購物車的商品,不代表為您立即扣除現有的商品數量,商品販售判定,須以優先結帳為準

Q2.目前有哪些付款方式?

●信用卡付款:線上刷卡,使用卡種:VISA、 Master 、 JCB
為了保護其會員信用卡資料安全,與歐付寶配合傳輸時,採用256-bit SSL加密技術,安全程度相當嚴謹,您可放心在線上刷卡購物
●「ATM虛擬帳號」:繳費日期為3日內,您可至附近的ATM提款機,操作繳費 / 轉帳
●「超商繳費」:
繳費日期為3日內,請您至附近的 7-11 / 全家 / OK / 萊爾富 – 多媒體機台,操作列印繳費單據後,至收銀台繳費(註:選擇超商繳費選項者,單筆消費限制為2萬元以內)
※提醒您!在您至超商多媒體機台 – 一旦確認列印繳費單據後,請您儘速至櫃檯完成繳費

Q3.運費該如何計算?

●僅限台灣本島地區。滿1500免運,消費未達1500元,須加收150元之運費
●因商品涉及保存溫度,我們無法將商品寄至郵政信箱
●若為代收,請確認「 冷凍 / 冷藏 」商品,是否有該存放之保鮮環境

Q4.商品與實際大小、色澤有出入?

●生鮮商品屬野生大自然產物,商品圖片與真實商品略有不同,請以「規格」標示為準
●實際商品不包含照片內之餐具及其它擺盤裝飾物

Q5.想購買大量商品,但現貨不足,怎麼辦?

●大宗訂購或商品貨量不夠,請與客服人員聯繫,將會為您進行後續處理

Q6.我可以選擇什麼日期收到商品?

●可於訂單備註「 指定到貨日 」
●因宅配受限於交通狀況,恕無法指定準確時間到貨

會員常見問題

Q1. 如何加入會員?

將商品加入購物車,確認商品、數量與金額後,按「我要結帳」後,即可進入「加入會員」頁面

Q2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請「會員登入」後點選「忘記密碼」,再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動寄「漁事場-會員忘記密碼」信件至您的信箱中,請您點開郵件並按內文中的連結進行重設密碼即可。
※信件寄送請稍等1至2分鐘,若還是沒有收到信件,請先更新頁面,並確認信件是否被歸類為垃圾郵件

Q3. 什麼是我的收藏?

將您所喜愛的商品點選愛心圖示並登入會員後,即可儲存於您的帳戶資料裡,讓您下次購物能更輕鬆、快速地購買想買的商品

配送取貨問題

Q1. 包裹是由哪家貨運配送的呢?

漁事場為販賣生鮮產品,目前與「黑貓宅急便」配合低溫運送服務
●配達時段:週一到六晚上六點前
●冷藏溫度約0℃~7℃、冷凍溫度約-15℃以下
●若有其它問題可於訂單內詢問客服人員,或於上班時段撥打客服電話

Q2. 能否更改訂單內容、送貨地址或取消訂單?

訂單完成後即無法更改,如有問題請於平日上班時間撥打客服專線,或E-Mail來信告知

Q3. 台灣外島地區可以寄送嗎?

目前暫不提供外島寄送,敬請見諒。

Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

14天內即會送達您指定的地點,實際到貨時間依黑貓宅急便配送為準。

Q5. 如何查詢目前包裹進度?

歡迎來電或寄信至客服信箱

為提升服務品質,若您對漁事場的服務,有任何看法與建議,請不吝告訴我們,
並附上您的姓名、電話、聯絡信箱,待收到您的信件後,我們將妥慎處理,並儘快回覆您。
您的建言是我們持續成長的動力,完善您的需求是我們至高的榮幸!
若有任何疑問,歡迎多加利用「服務信箱」,或撥打諮詢服務電話。謝謝您~

服務專線 (02)27182538
服務信箱 haoke.market@gmail.com
服務時間 週一至週五 10:00~17:00 (國定假日除外)